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Product Designer 의 UX UI 스터디

[UX 리서치] Empathy Mapping 디자인띵킹의 첫번째 스탭! 사용자 공감맵 만드는 방법

요약 : 사용자 태도와 행동을 공감맵으로 시각화하여 사용자에 대한 깊은 이해를 UX팀이 할 수 있다. 기존 사용자의 데이터의 어떤 부분이 부족한지 알 수 있다. - Empathy Mapping 리서치 단계에서 얻은 내용을 공감하고 사용자의 니즈에 대한 예기치 않은 통찰력을 이끌어내는데 도움된다. UX팀뿐만 아니라 이해관계자, 마케팅 및 영업, 제품개발 또는 크리에이티브 팀이 최종 사용자에게 공감대를 형성할 수 있게 한다. 이 맵핑은 집중시킬 수 있는 4가지 주요영역을 제공하여 경험에 대한 내용을 도출해낸다. 공감지도는 향후 만들려는 Persona의 배경으로해도 좋다. 지도는 4개의 사분면으로 구성되어 사용자가 하는 말, 생각, 행동, 감정 또는 느낌을 적어내며 채워 갈 수 있다. 1. Says 말 : 사..
UX UI 스터디/UX 리서치 2021. 11. 27. 18:22
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