Product Designer 의 UX UI 스터디

요약 : 10가지 일반적인 유저 인터페이스 디자인 원칙으로 광범위한 적용내용이기에 "Heuristics 휴리스틱"이라고 불린다. - 1.시스템 상태 가시성 사용자에게 진행 상황에 대한 정보를 제공해야한다. 사용자가 현재 시스템 상태를 알 수 있도록 해야한다. 지금 어느 단계에 있는지 알고 다음 단계를 쉽게 결정 할 수 있도록 학습시킬 수 있어야한다. 예측 가능한 상호작용은 서비스뿐만 아니라 브랜드에 대한 신뢰를 높인다. - 시스템 상태를 명확하게 전달 - 사용자에게 알리지 않고 결과가 초래되지 않도록 해야함 - 사용자에게 피드백을 최대한 빨리 제공 (즉시 제공이 바람직함) - 개방적이고 지속적인 커뮤니테이션을 통해 신뢰를 쌓을 수 있음 예시 쇼핑몰에서 결제를 하기전단계에 있다면 어느 버튼을 눌러야지 결제..

요약 : 서비스 블루프린트는 프로세스를 순서대로 조직화하여 비지니스가 어떻게 유저경험을 전달하는지 한눈에 볼 수 있다. - 서비스 블루프린트란? 서비스 블루프린트는 고객이 서비스를 경험하며 접점으로 연결된 사람, 물리적인 혹은 디지털 상품이나 서비스 그리고 과정들을 처음 부터 끝까지 구성요소 간의 관계를 시각화하는 다이어그램이다. User Journey map과의 차이는 유저가 겪는 경험의 지점만 그리는 것이 유저 저니 맵이라고 한다면 서비스 블루 프린트의 경우 고객의 경험과 서비스를 제공하는 제공자의 여러 점접을 모두 그려보는 것이다. 예를 들어, 요식업의 경우 테이크아웃과 식당에서 식사를 하는 주문 작업의 경우 다른 서비스 블루프린트를 가질 수 있다. 이 전체 다이어그램을 그려봄으로 불필요한 중복성을..

요약 : 사용자 태도와 행동을 공감맵으로 시각화하여 사용자에 대한 깊은 이해를 UX팀이 할 수 있다. 기존 사용자의 데이터의 어떤 부분이 부족한지 알 수 있다. - Empathy Mapping 리서치 단계에서 얻은 내용을 공감하고 사용자의 니즈에 대한 예기치 않은 통찰력을 이끌어내는데 도움된다. UX팀뿐만 아니라 이해관계자, 마케팅 및 영업, 제품개발 또는 크리에이티브 팀이 최종 사용자에게 공감대를 형성할 수 있게 한다. 이 맵핑은 집중시킬 수 있는 4가지 주요영역을 제공하여 경험에 대한 내용을 도출해낸다. 공감지도는 향후 만들려는 Persona의 배경으로해도 좋다. 지도는 4개의 사분면으로 구성되어 사용자가 하는 말, 생각, 행동, 감정 또는 느낌을 적어내며 채워 갈 수 있다. 1. Says 말 : 사..